Une expérience inédite : une cliente retrouve une vis en métal dans sa pizza Pizza Hut, lui coûtant une dent

Un incident inhabituel et alarmant s’est produit le 27 septembre dernier à Gosport, en Angleterre, impliquant une famille et un dîner typique de pizza du vendredi soir. Ce qui était censé être un moment agréable en famille a tourné au cauchemar lorsque Steph Lawson, une cliente de Pizza Hut, a découvert une vis métallique d’environ un centimètre de long incrustée dans sa part de pizza, résultant en une urgence dentaire coûteuse.

Révélation choquante lors d’un repas familial #

Les Lawson avaient établi une routine appréciée, commandant souvent des pizzas pour passer du temps en famille. Ce soir-là, alors que Steph s’apprêtait à savourer une bouchée de sa pizza, elle a senti quelque chose de dur, inattendu. La vis retrouvée dans la pâte a immédiatement endommagé sa dent, l’obligeant à cracher l’objet et à alerter immédiatement son mari, Mike. Le couple s’est empressé de vérifier la pizza de leur fille de cinq ans, redoutant qu’elle n’ait également été exposée à un danger similaire. Heureusement, aucune autre anomalie n’a été détectée dans le reste de la pizza.

Réaction immédiate et les frais engagés #

Face à cette situation surprenante, Mike Lawson a contacté sans tarder la succursale de Pizza Hut à Gosport pour signaler l’incident. Bien que le restaurant ait proposé de remplacer la pizza, les Lawson étaient trop bouleversés pour accepter une autre commande et ont plutôt choisi de s’occuper des conséquences de cet événement. Le couple a du payer 73 livres sterling (environ 84 euros) pour les soins dentaires nécessaires afin de restaurer la dent endommagée de Steph.

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Quête de réponses et de responsabilité #

Insatisfait de la simple proposition de remplacement de la pizza par Pizza Hut, Mike a poursuivi ses efforts pour obtenir une explication et une réponse adéquate de la part de la chaîne de restauration. Il a contacté le siège de Pizza Hut pour partager son expérience et demander des comptes. Malgré la promesse d’une enquête, le couple a souvent été laissé sans information claire ni suivi satisfaisant de la part de l’entreprise, augmentant ainsi leur frustration et leur sentiment d’injustice.

Impact social et appel à l’action #

Devant l’attitude perçue comme indifférente de Pizza Hut, Mike a décidé de partager publiquement son expérience sur Facebook, espérant attirer l’attention de la société sur leur cas et sur la nécessité d’une réaction plus conséquente. L’incident soulève des questions importantes sur la sécurité alimentaire et le contrôle de qualité dans les établissements de restauration rapide. Finalement, un porte-parole de Pizza Hut a confirmé qu’une enquête approfondie avait été menée et que le client avait été intégralement remboursé. Cependant, cet incident reste gravé comme un rappel critique de l’importance de la vigilance et de la responsabilité dans l’industrie alimentaire.

@pizza.gabriel

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